Política de Devolução e Reembolso
A Gastryzen preza pela transparência e satisfação dos seus clientes. Caso o consumidor deseje solicitar a devolução de um produto adquirido, deverá observar as condições e procedimentos descritos nesta política.
1. Condições para Devolução
A solicitação de devolução deve ser realizada dentro de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, por meio do e-mail contato@ogastryzen.com.br.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:
- Estar lacrado, em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação do lacre de segurança;
- Estar acompanhado da nota fiscal de compra;
- Ser enviado conforme as orientações fornecidas pela nossa equipe após a solicitação.
2. Processo de Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o estorno será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de Crédito: O reembolso seguirá as regras da operadora do cartão e poderá levar de 7 a 30 dias úteis, dependendo da administradora responsável pelo pagamento.
- Pix ou Boleto Bancário: O valor será reembolsado por meio de transferência bancária para a conta informada pelo cliente no prazo de até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
3. Trocas e Produtos com Defeito
Caso o produto recebido apresente defeito de fabricação ou erro no envio, o cliente deverá entrar em contato com a Gastryzen no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido. Após análise, providenciaremos a substituição do produto sem custo adicional ao consumidor.
4. Atendimento ao Cliente
Para esclarecimento de dúvidas ou mais informações sobre a política de devolução, entre em contato pelo e-mail contato@ogastryzen.com.br.